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      從客戶利益的角度出發表達需要傳遞信息

      營銷型網站除了圖文等呈現形式,網站要素的文案寫作對網站說服力也會產生較大彫響。同樣的意思,換一種角度或說法,產生的效果會有很大不同。

      哪怕僅僅是把一個長句子,改成幾個意思相同的短句子,或把一個段落重新分成幾個段落,都會影響用戶對文案的理解速度和網站信息傳達的效率。更重要的是好的文案從來就不是“寫”出來的,而是“改”出來的。


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      下面的建議可以幫你提升網站文案的質量。

      在營銷型網站上,要努力嘗試從用戶利益的角度出發表達需要傳遞的信息。

      在線下研討班中,有很多建站公司的朋友。在一次聊到如何打造建站公司競爭優勢的討論中發現,很多客戶總是希望盡快完成網站交付。比如,今天簽的合同,巴不得第三天就看到網站效果圖,一周就要上線。

      這是消費普遍心理現象,人們一旦產生明確需求,就希望立即得到滿足。當然,其中也存在緊迫性問題,比如追趕一次廣告投放計劃;在某個特殊的時間點,安排一次促銷等。

      總之,對于建站公司來說,“更快交付”是一種顯而易見的優勢。假設你能承諾的交付時間是10個工作日以內。從用戶利益的角度出發,怎樣向客戶表達這一優勢。

      下面兩種說法更傾向于哪種?

      1.“我們將在10個工作日內交付網站”

      2.“交付快:10個工作日內網站上線”。

      這兩句話,都在說同樣的事情,但是,卻出自不同角度,第一句話在強調“10工作日交付”的事實;第二句話是在強調“交付快”這個事實帶來的“10個工作日內網站上線”的用戶利益。

      這兩句話也許都不是最好的,但是,我想借這個案例來強調:換位思考,從用戶利益角度出發書寫文案的重要性。

      這個道理雖然很簡單,但是,很多時候被策劃人員忽視。我的一位客戶在網站上寫到“我們的創新”。當讀到這些創新的時候,仿佛看到他們得意洋洋地炫耀自己有多么了不起,而一點都沒有讀到這些“創新”對用戶有什么好處。

      并不是所有時候,用戶都能從那些讓你引以為粢的優勢中讀到對他們的好處。因為他們可能不是你那個行業的專家。應該直接告訴他們能獲得什么好處,而不是讓他們去思考。

      我的一位生產渦輪電機的客戶,發明了某項專利,能讓他們的設備平均省電25%。如果將此項發明作為優勢,那在網站上是強調他們的偉大發明,還是讓用戶知道他們能幫用戶節約能源呢?

      顯然,應該開門見山地告訴用戶“產品比競爭對手省電25%”,然后再去解釋他們是怎么做到的。

      為網站準濟文案時,時刻提醒自己一用戶關心的是你能為他帶來的好處,而不是你的那些輝煌成就,除非他們耑要你用這些成就來說服他們相信你。

      寫文案時,努力描述用戶利益而不是特征,這兩者有區別。例如,對于一款節能環保的空調產品來說。特征是“環保能耗低”,而JH戶利益是“節省電費(省錢)”;某互聯網養車品牌的特征是“互聯網養牢第一品牌”而用戶利益是“優于4S店品質,節省30%費用”,強調后者比強調前者更重要。

      本文內容摘取于《網站說服力:營銷型網站策劃》,僅供學習參考用途!





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