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      如何通過布局來營造有利于成交的網站環境

      規范8

      情景再現

      各種布局的家具住所如圖5-1所示。

      圖5-1

      你愿意在哪種環境下停留更長時間,是擁擠的、嘈雜的、壓抑的,還是寬敞的、恬靜的、舒適的?哪種環境能讓你有更多耐心去傾聽,去慢慢品味,去用心理解周圍的事物?

      1.通過布局來營造有力成交的網站環境

      長時間在狹小局促的空間內,人會感覺壓抑和緊張,容易產生疲勞和不良情緒,表現為急躁和缺乏耐心。同樣當客戶訪問網站時,網站布局所展現的空間也會對人的情緒產生影響。

      網站的布局是對網站頁面空間的總體規劃和安排。良好的布局能讓客戶獲得舒適的視覺感受和良好的交互體驗。營銷型網站的布局要求閱讀流暢,,層次清晰,布局舒緩,無視覺壓迫感。

      圖5-2、圖5-3中的兩個案例,一個布局比較舒展而另一個比較局促,一起來感受一下兩者對我們情緒的影響,并簡單測試我們更愿意認真閱讀那個頁面的內容。

      圖4-2

      圖4-3

      為了便于研究,來定義一個概念:頁面內容閱讀率。

      將愿意花時間閱讀的內容和網頁上實際展現的內容的比值定義為頁面內容的閱讀率,試著估算一下,哪種布局有更高的閱讀率。再試著估算一下,正常瀏覽狀態下,客戶在相同時間內從兩種頁面上讀到和理解的信息量。

      關于閱讀率問題,顯然舒展的布局通常有較高的閱讀率。也就是說頁面上被忽略的信息相對較少。

      關于閱讀量的問題,如果網站布局沒有明顯影響客戶閱讀速度的問題,那么在一般情況下,同一人客戶在相等的時間長度內閱讀量是相對穩定的——由個人閱讀能力決定。所以一個客戶愿意投入在網站上的時間長短,決定了他能看到網站多少內容。一個客戶對網站月有耐心,越容易讀到更全面的內容,閱讀率就越高。

      通常舒展的頁面布局會讓客戶有更多的耐心。舒展在設計上是由合適的虛實對比產生的,并不是無限制的放大頁面空間,當然通常頁面設計得更舒展意味著頁面越長,但這并不會給客人帶來太多負擔,因為輕輕滑動一下鼠標會獲得大量的頁面空間。

      在線下銷售中,通常業務員可用的說服時間越長,成功說服目標客戶的機會越大。對于營銷型網站來說同樣如此,客戶越能全面地閱讀網站內容,就越容易被說服。

      有趣的是:那些頁面被設計得非常緊湊的企業網站,他們的理由也正是如此——“盡可能多地讓客戶了解我們。了解我們的產品和服務,優惠政策,還有企業信息等。比如,昨天又踢了一場足球賽,這樣就會有更多的機會說服用戶成為我們的客戶?!?/p>

      但是,事情沒有想象的那么簡單。就想日常交流一樣,關鍵之處在于:不是我們跟聽眾說了多少,而是他們聽了多少;不是說什么,而是他們聽到了什么。對于網站來說關鍵之處在于:網站上的內容不是放了多少,而是用戶看了多少;不是網站上放了什么內容,而是用戶理解到什么內容。

      規范0.1

      2.什么樣的內容容易獲得更多耐心

      想象一下在日常交流中,是如何讓聽眾認真聽你說的每一句話,并耐心從頭聽到尾的。

      首先是利益,當聽從感受到你說的話對他有用時,他才會認真聽,同樣在營銷型網站上,當你考慮說什么的時候,請思考,從目標用戶的角度來看,這些是否對他有用。比如,對于那些正在尋找某個產品和服務信息的用戶,首次來到網站,就像貴公司昨天踢了一場足球賽這樣的信息是否對他有用。

      其次是說話邏輯,要學會使用有效的邏輯來組織要說的話。有邏輯的話語更容易讓聽眾理解和接受,從而能較長時間集中注意力傾聽。營銷型網站同樣如此,關于說服邏輯將在第6章“增強網站說服力的16大要素”進行詳細討論。

      第三是內容表達層次感。就像在日常生活中,和初次見面的朋友聊天,討論最多的是當下彼此感興趣的話題,而面對老友可能會在家里長家里短,無所不談。記住,要想讓那些不了解你的人產生興趣,先告訴他們你的價值;只有那些喜歡你的人,才可能愿意花更多時間了解你的那些看似與他們利益無關的信息;而那些忠實的粉絲會對你的一切信息都感興趣。

      在營銷型網站中,并非不能將類似“公司足球賽”的新聞放到網站上,而是要注意什么時候讓用戶看到。

      好了,要想有更高的轉化率和訂單,請不要讓頁面布局緊張局促,合理安排內容,無論是多是少,為用戶呈現一個舒展的,有邏輯和層次的頁面吧。

      本文內容摘取于《網站說服力:營銷型網站策劃》,僅供學習參考用途!





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