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      網絡營銷之電子郵件效果評估

      營銷活動必須測試營銷效果,計算投資回報率,這樣才能去偽存真,對于電子郵件營銷而言,其效果評估以每千封郵件綜合成本和綜合收益的比率作為主要指標。此指標主要由以下幾個因素決定。
       
      1、電子列表注冊轉化率
       
      郵件鏈表注冊轉化率即指完成電子雜志注冊人數與訪問網站的獨立IP人數之比,通常情況下電子商務網站銷售轉化率在1%屬于正常,而郵件列表或電子雜志的轉化率應該更高,達到55%~88%都屬于正常。
       
      2、郵件送達率
       
      郵件送達率是以發送郵件總數(通常就是數據庫中的訂戶總數)減去接收到的退還郵件數目,就是送達的郵件數,用送達的郵件數除以發送郵件總數,就得到了郵件送達率。
       
      隨著垃圾郵件的猖獗,導致各ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過濾算法越來越嚴格,經常會把正常的郵件也放入垃圾箱。據統計,大概有20%的普通郵件被“冤”殺,當然,送達率只是顯示郵件已經進入郵箱的比例,但這并不意味著用戶就一定會看這封信,用它來衡量用戶閱讀郵件的真實情況,誤差還是比較大的。
       
      3、郵件閱讀率
       
      郵件的閱讀率是直接表明用戶打開郵件的比例。策略方法是在郵件的HTML版本中嵌入一個1像素×l像素的跟蹤圖片文件,每封郵件的跟蹤圖片的文件名不同,如第一期雜志的圖件名為alex201101.jpg,第二期雜志的跟蹤圖片文件名為alex201102.jpg。當用戶打開郵件,就會調用位于網站服務器上的這個跟蹤圖片文件,從服務器日志中記錄這個圖片文件被調用的次數就可以知道相應的被閱讀數。
       
      郵件的閱讀率才是真正代表郵件信息展現在用戶面前的比例,當然我們也不能確保每個打開的用戶都認真閱讀了這封郵件。
       
      4、鏈接點擊率
       
      鏈接點擊率是指通過郵件上的鏈接訪問網站的比率,對郵件營銷來說,讓用戶點擊郵件中的鏈接可以算是成功的第一步,影響點擊率的因素有很多,如郵件內容、郵件設計、郵件版式等,最重要的是這封郵件的信息符合收件人的興趣點,也就是我們常說的個性化郵件內容。
       
      5、郵件退訂率
       
      是否訂閱郵件是用戶最基本的權利,訂閱郵件的用戶只需要單擊郵件中的退訂鏈接后,其電子郵件地址就會從數據庫中刪除,電子郵件營銷后臺也會做出相應的記錄。
       
      用戶退訂郵件是無法避免的,幾乎每次發送一期電子雜志,都會有人退訂,但退訂率太高就不正常了,那只能說明你的郵件出了很大的問題,要把新老用戶分開分析。如果發現新用戶退訂數量上升,可能是收件人覺得郵件內容沒有達到他們的預期效果;如果是老用戶大量退訂郵件,就得總結最近發送的郵件內容是否科學,或者是不是發送頻率讓用戶接受不了。
       
      6、郵件的轉化率
       
      當然最有效的電子郵件營銷是要產生銷售業績的,這是企業執行電子郵件營銷的最終目的,電子郵件的轉化率能清晰地告訴我們電子郵件營銷帶來的實際銷售金額和利潤率,從而能精確地統計電子郵件營銷的投資回報比。

      本文內容摘取于《中小網站生存●運營一本通》,僅供學習參考用途!





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